- Общий
-
Вопросы
0
Отвечен
Оплатил две подписки, но появилась только одна
Оплатил 290 рублей 21/12/2015 заказ 5356, потом еще 290 рублей 29/12/2015 заказ 5409 - то есть у меня 20 или 21 января должен был закончиться заказ 5356 и начаться заказ 5409 - в итоге у меня сегодня бот стал неактивен... Помогите решить данный вопрос, у меня оплачено практически до конца февраля.
И еще вопрос: как можно будет со временем активировать 30 красных сердечек?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
нашел как активировать крачсные сердечки, осталось разобраться с оплатой.
Здравствуйте, Helgi!
Да, в нашей системе есть небольшой косяк в этом плане. Новая оплаченная подписка затирает предыдущую даже если та еще не закончилась. Мы скоро исправим это дело, а пока приходится ручками перекидывать оплаченные подписки в качестве бонусных, что я для вас уже сделал. Сейчас у вас должно быть 60 бонусных дней, которые вы активировали вчера. Подтвердите, пожалуйста.
Да, 60 дней в наличии, спасибо за быструю ответную реакцию на мой вопрос.